Important: Frais de livraison payable dès réception -Zone Afrique

Politique d’Expédition

  1. Introduction

Chez DIKUNJI MARKETPLACE, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’expédition rapide et fiable. Cette Politique d’Expédition décrit les conditions, les délais, et les frais d’expédition associés à vos commandes effectuées sur notre plateforme.

  1. Zones de Livraison

      2.1. Zones Desservies

Nous expédions des produits dans de nombreuses régions à travers le monde. Les zones de livraison spécifiques sont indiquées lors du processus de commande et sur notre site web. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison pour votre adresse au moment de la commande.

      2.2. Restrictions

Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de la destination ou de la nature des produits. Les articles soumis à des restrictions d’expédition seront signalés sur la page produit.

  1. Délais de Livraison

      3.1. Délais Estimés

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, du mode de livraison choisi, et de la disponibilité des produits. Les délais estimés sont fournis lors de la commande et peuvent être consultés dans votre confirmation de commande.

       3.2. Traitement des Commandes

Nous traitons les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison commencent à partir de la date d’expédition, pas de la date de commande.

       3.3. Retards

  1. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, comme des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes de transport. Nous vous informerons de tout retard significatif concernant votre commande.

Frais d’Expédition

      4.1. Calcul des Frais

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions des produits, et de la destination de livraison. Les frais sont payés lors de la livraison de la marchandise au client.

       4.2. Frais de Livraison Offerts

Nous proposons parfois des offres de livraison gratuite ou réduite en fonction des promotions en cours. Ces offres sont soumises à des conditions spécifiques et seront indiquées sur notre site web.

  1. Modes de Livraison

      5.1. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris :

    • Standard: Livraison dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
    • Express: Livraison accélérée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
    • International: Livraison vers des destinations internationales avec des délais variables.

      5.2. Suivi des Expéditions

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en ligne.

  1. Problèmes d’Expédition

     6.1. Articles Non Reçus

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à  Contact@dikunjimarketplace.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons sur le problème et vous fournirons des mises à jour.

     6.2. Produits Endommagés ou Erronés

Si vous recevez des produits endommagés ou incorrects, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception. Fournissez des photos du produit endommagé ou incorrect pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

     6.3. Adresse Incomplète

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et correcte. Les erreurs dans l’adresse peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

  1. Politique de Retour

Pour les informations concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

  1. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou pour obtenir de l’aide avec votre commande, veuillez contacter notre service client à :

DIKUNJI MARKETPLACE

Adresse complète : 136a Queensway, Bletchley, Milton Keynes, United Kingdom, MK2 2RS

Adresse e-mail : Contact@dikunjimarketplace.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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