Expédition internationale

Politique d’Expédition Internationale

Dernière mise à jour : 25 octobre 2024

Chez DIKUNJI MARKETPLACE, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat fluide, y compris un processus d’expédition international clair et transparent. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Zones d’Expédition

Nous expédions vers plusieurs pays à travers le monde. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, consultez notre liste des zones d’expédition lors du processus de commande.

2. Frais de Livraison

• Les frais de livraison seront calculés et communiqués après le paiement de la marchandise, une fois que le poids final du colis est connu.
• Après validation de votre commande, nous travaillerons avec notre transitaire pour obtenir une facture pro forma du fret, que vous devrez régler avant l’expédition.

3. Processus de Commande

• Une fois que vous avez effectué votre paiement, nous déterminerons le poids de votre colis et contacterons notre transitaire pour obtenir les frais de livraison.
• Vous recevrez une facture pro forma détaillant les frais d’expédition. Vous devrez régler cette facture avant que votre commande ne soit expédiée.

4. Délai de Livraison

• Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis, et des services du transitaire choisi. Des estimations de délais seront fournies une fois la facture d’expédition émise.
• Des retards peuvent survenir en raison des procédures douanières ou d’autres circonstances imprévues.

5. Suivi de la Commande

• Après le règlement des frais de livraison, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre colis jusqu’à sa livraison.

6. Douanes et Droits d’Importation

• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais d’importation qui peuvent s’appliquer à leur commande à l’arrivée dans leur pays.
• Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales pour connaître les éventuels frais supplémentaires avant de passer votre commande.

7. Retours et Échanges

• Notre politique de retour s’applique également aux commandes internationales. Veuillez consulter notre politique de retour pour des informations sur les procédures à suivre.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition internationale, veuillez contacter notre service clientèle à Contact@dikunjimarketplace.com ou via notre page de contact.