Déclaration de transparence

Déclaration de Transparence

1. Introduction

Chez DIKUNJI MARKETPLACE, nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de transparence et d’intégrité dans toutes nos opérations. Cette Déclaration de Transparence vise à fournir des informations claires sur nos pratiques commerciales, la gestion des données, les relations avec les vendeurs et les utilisateurs, et les politiques de notre Marketplace.

2. Engagement envers la Transparence

2.1. Objectif

Notre objectif est d’assurer une gestion transparente et équitable de notre Marketplace, car nous croyons que la transparence est essentielle pour bâtir la confiance avec nos utilisateurs, vendeurs et partenaires.

2.2. Principes de Transparence

Nous nous engageons à :

Voici un résumé des points clés :

• Fournir des informations claires sur les produits, services et politiques.
• Maintenir une communication ouverte et honnête avec toutes les parties prenantes.
• Respecter les normes éthiques et réglementaires dans toutes les activités.

3. Gestion des Données Personnelles

3.1. Collecte et Utilisation des Données

Nous collectons des données personnelles pour améliorer notre service et offrir une expérience utilisateur personnalisée. Les données sont collectées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à :

• Collecter uniquement les données nécessaires à nos opérations.
• Utiliser les données de manière responsable et sécurisée.
• Ne pas partager vos données avec des tiers non autorisés.

3.2. Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit d’accéder, de corriger et de supprimer leurs données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité ou nous contacter à contact@dikunjimarketplace.com.

4. Relations avec les Vendeurs

4.1. Sélection des Vendeurs

Nous sélectionnons les vendeurs sur notre Marketplace en fonction de critères de qualité rigoureux. Les vendeurs doivent :

• Fournir des informations précises et vérifiables sur leurs produits.
  • Respecter les lois et règlements en vigueur.
  • Offrir un service client de haute qualité.

4.2. Évaluation des Vendeurs

Nous évaluons régulièrement les performances des vendeurs en fonction de divers critères, tels que la qualité des produits, les avis des clients, et la rapidité de traitement des commandes. Les vendeurs peuvent être soumis à des contrôles pour garantir leur conformité avec nos politiques.

5. Pratiques Commerciales

5.1. Publicité et Annonces Sponsorisées

Les annonces sponsorisées sont clairement identifiées comme telles. Les critères de classement des produits sont basés sur des algorithmes transparents, qui prennent en compte la pertinence, la qualité et la popularité des produits.

5.2. Gestion des Conflits d’Intérêts

Nous avons mis en place des mesures pour éviter les conflits d’intérêts. Nos équipes sont formées pour agir de manière éthique et impartiale dans toutes leurs interactions avec les vendeurs et les utilisateurs.

6. Sécurité et Protection

6.1. Sécurité des Transactions

Nous utilisons des technologies de sécurité avancées pour protéger les informations de paiement et les données personnelles. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes sécurisées.

6.2. Protection contre les Fraudes

Nous avons mis en place des mécanismes pour détecter et prévenir les fraudes. Les activités suspectes sont examinées et traitées rapidement pour protéger les utilisateurs et les vendeurs.

7. Responsabilité Sociétale

7.1. Engagement Éthique

Nous nous engageons à mener nos activités de manière éthique et responsable. Nous soutenons des pratiques commerciales durables et respectueuses de l’environnement.

7.2. Impact Social

Nous visons à avoir un impact positif sur les communautés où nous opérons. Nous encourageons nos partenaires à adopter des pratiques éthiques et responsables.

8. Feedback et Contact

8.1. Feedback des Utilisateurs

Nous encourageons les utilisateurs à nous faire part de leurs commentaires et suggestions pour améliorer notre service. Vous pouvez nous contacter à contact@dikunjimarketplace.com ou via notre formulaire de contact.

8.2. Questions et Préoccupations

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Déclaration de Transparence, veuillez nous contacter à :
Adresse complète : 136a Queensway, Bletchley, Milton Keynes, United Kingdom, MK2 2RS
Adresse e-mail : contact@dikunjimarketplace.com

9. Mise à Jour de la Déclaration

Nous pouvons modifier cette Déclaration de Transparence pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2024